Glosario
Glosario de fulfillment
Los términos que oirás si trabajas con nosotros o cualquier otro operador.
- Fulfillment
- Conjunto de operaciones desde la recepción del pedido hasta la entrega al cliente final.
- 3PL (Third-Party Logistics)
- Operador logístico externo que gestiona el fulfillment por cuenta del cliente.
- FBA (Fulfillment by Amazon)
- Modelo de Amazon donde el vendedor delega toda la logística.
- FBM (Fulfillment by Merchant)
- Modelo de Amazon donde el vendedor gestiona su propia logística.
- Picking
- Selección física de los productos de un pedido en el almacén.
- Packing
- Empaquetado del pedido, incluyendo material y personalización.
- SKU (Stock Keeping Unit)
- Código único que identifica cada variante de producto.
- FEFO (First Expire, First Out)
- Método de gestión de stock donde sale primero lo que caduca antes.
- FIFO (First In, First Out)
- Método donde sale primero lo que entró antes.
- LIFO (Last In, First Out)
- Método de rotación en el que sale primero la última mercancía en entrar; se usa en cargas apilables donde el acceso invertido abarata movimientos. Es lo contrario del FIFO, donde sale primero lo más antiguo. Con productos con caducidad, como alimentación o cosmética, se opera con FEFO: sale primero lo que caduca antes.
- BBD (Best Before Date)
- Fecha de caducidad recomendada, común en alimentación y cosmética.
- CPNP (Cosmetic Products Notification Portal)
- Portal europeo obligatorio para notificar productos cosméticos.
- APPCC
- Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico. Sistema de higiene alimentaria.
- WMS (Warehouse Management System)
- Software para gestionar operativa del almacén.
- Cutoff
- Hora límite para cursar un pedido y que salga el mismo día.
- SLA (Service Level Agreement)
- Acuerdo de nivel de servicio comprometido.
- Slotting
- Ubicación estratégica de SKU en el almacén según rotación.
- Cross-docking
- Técnica logística en la que la mercancía recibida se clasifica y se expide directamente, sin pasar por almacenaje: entra y sale en horas. Es práctica habitual en la logística industrial y de automoción, donde el flujo tenso sustituye al stock y exige una recepción y una clasificación sin errores.
- Logística inversa
- Gestión de devoluciones y su reintegración al sistema.
- Última milla
- Tramo final del envío, desde el último centro logístico hasta la puerta del cliente. Es la fase más cara y sensible de la entrega y la ejecuta el transportista. El fulfillment influye antes: un picking sin errores y un cutoff amplio son la base de una última milla puntual.
- DDP (Delivered Duty Paid)
- Incoterm en el que el vendedor asume todos los costes del envío internacional, incluidos aranceles e impuestos de importación: el cliente recibe el paquete sin pagar nada en destino. Se diferencia del DDU/DAP, donde los cargos de aduana los abona el destinatario. En envíos intracomunitarios no aplica: no hay aduana.
- Picking accuracy
- Porcentaje de pedidos preparados sin error de SKU o cantidad.
- Palet europeo (europalet, EPAL)
- Palet estandarizado de 1.200 × 800 mm y 144 mm de alto, con un peso propio de unos 25 kg y carga dinámica de hasta 1.500 kg. Es la unidad de carga estándar de la logística europea y la referencia con la que dimensionamos recepciones y almacenaje en nuestras instalaciones.
