Preguntas frecuentes

No. Puedes salir con preaviso de 30 días. Nos gusta que os quedéis por resultado, no por contrato.

Trabajamos principalmente con ecommerce que ya tienen operativa activa: ventas y pedidos recurrentes, demanda validada y stock disponible. No publicamos un mínimo de pedidos cerrado, porque el volumen no es lo único que decide si externalizar compensa: analizamos tus pedidos reales, el número de SKU, el almacenaje que necesitas, tus canales y la complejidad de la operativa. Si externalizar todavía no te sale rentable, te lo diremos con franqueza. Por arriba no hay techo: capacidad industrial heredada de la automoción (Tier 1) para gran volumen y grandes cuentas.

Nuestro servicio está pensado para marcas con operativa activa y demanda validada. Si estás preparando el lanzamiento o aún no tienes un flujo recurrente de pedidos, lo habitual es que te recomendemos validar primero tu canal y gestionar los primeros envíos por tu cuenta: externalizar tan pronto suele encarecer el coste por pedido sin aportar valor. Estudiamos de forma individual los casos con necesidades logísticas especiales o con previsiones de volumen bien justificadas. Más detalle en nuestra guía sobre cuándo compensa externalizar el fulfillment.

Marcas que ya venden y necesitan externalizar, profesionalizar, migrar o escalar su logística: ecommerce que preparan pedidos internamente y se han quedado sin capacidad, que quieren cambiar de operador o salir de su propio almacén, que venden en varios canales con un único stock o que necesitan absorber picos y crecimiento sin ampliar infraestructura propia.

Onboarding en 48 h: estamos operativos en 48 h hábiles desde que tenemos tu stock, el catálogo con SKU y los accesos a tu plataforma (alta, mapeo de SKU, integración y primera expedición). Si vienes de otro operador o de tu propio almacén, planificamos la migración por fases para no cortar el servicio a tus clientes.

Mensualmente por servicios efectivamente prestados (recepción + almacenaje + picking + packing + envío + devoluciones). Sin fees fijos.

Sí. Operamos Amazon FBM con los plazos de preparación y expedición que exige Amazon, sincronizados con el resto de tus canales desde un único pool de stock.

Sí. Un solo pool de stock alimenta todos los canales con priorización por SLA.

Sí. Cajas propias o de tu marca, papel de seda, tarjetas, muestras rotativas por segmento.

Doble control (post-picking + post-packing) + WMS con validación por barcode. Picking accuracy >99,5 %.

Planificamos la capacidad con antelación para campañas como Black Friday, de modo que puedas absorber los picos de tu operativa sin ampliar infraestructura propia ni degradar los plazos de servicio.

Tenemos conexión operativa con SEUR, GLS, MRW, Correos, Nacex, Envialia e InPost. Puedes usar tu propio contrato de transporte o el nuestro, según te convenga.

Portugal continental, Francia, Italia y Alemania como destinos habituales. Otros bajo consulta.

Auditoría por unidad, reintegración automática a stock si el producto está correcto. Reacondicionamiento cuando aplica.

Sí. Panel con KPIs (picking accuracy, cutoff, on-time delivery, return rate) actualizado a diario.

Firmamos NDA. No aparecéis en casos de éxito hasta que lo autoricéis.

Sí, sin techo por arriba. Venimos de operar logística industrial de automoción (Tier 1) para clientes grandes, con más de 10.000 m² de almacén y capacidad para absorber el crecimiento de tu operativa sin que tengas que ampliar infraestructura propia. Si tu operación es industrial —fabricación o distribución física de gran volumen y muchos SKUs—, tenemos un servicio específico de outsourcing logístico industrial.